DB손해보험 사고접수 전화번호｜교통사고가 났을 때 먼저 할 일
DB손해보험 자동차 사고접수는 1588-0100으로 전화해 2번을 선택하면 됩니다.
평일 주간에는 2번 자동차 사고접수 메뉴에서 다시 1번 사고접수를 선택할 수 있고, 야간·공휴일에도 대표 ARS 2번에서 자동차사고·화재사고를 접수합니다.
사고 직후에는 보험사 전화보다 먼저 사람의 안전과 2차 사고 방지를 챙기세요.
✔ 다친 사람이 있으면 119 요청
✔ 위험한 위치면 안전한 곳으로 대피
✔ 필요한 경우 112 신고
✔ 안전이 확보된 뒤 사고현장 사진·상대정보 확인
✔ DB손해보험 1588-0100 → 2번 사고접수
사고가 났다면 먼저 안전부터 확인하세요
차량이 도로 한가운데 멈췄거나 사람이 다쳤다면 보험접수보다 구조와 안전확보가 우선입니다. 비상등을 켜고 가능한 범위에서 안전한 곳으로 이동하며, 부상자가 있으면 119에 연락하세요.
인명피해가 있거나 사고 상황상 경찰 신고가 필요하다면 112에도 신고합니다. 사진을 찍기 위해 위험한 도로에 오래 머무르지 마세요.
DB손해보험 사고접수 전화번호는 1588-0100입니다
DB손해보험 공식 자동차 사고접수 안내는 고객상담센터 1588-0100을 안내하고 있습니다. 평일 주간 대표 ARS에서 2번을 누른 뒤 1번 사고접수를 선택할 수 있습니다.
사고접수가 완료되면 대인·대물 사고담당자가 지정되고 이후 사고조사, 피해상황 확인, 보험금 결정·지급 단계로 진행됩니다.
DB손해보험 사고접수는 이렇게 전화하세요
- 1588-0100으로 전화합니다.
- 자동차 사고접수 2번을 선택합니다.
- 평일 주간 세부메뉴에서 사고접수 1번을 선택합니다.
- 사고 일시·장소·차량정보와 피해상황을 설명합니다.
- 접수번호와 담당자 안내를 확인합니다.
현장출동이 필요한 사고라면 접수 과정에서 상황을 정확히 설명하세요. 단순 차량고장 출동은 사고접수 2번이 아니라 고장 긴급출동 1번이 맞습니다.
야간·주말에도 사고접수를 할 수 있나요?
DB손해보험 야간·휴일 ARS에는 2번 자동차사고·화재사고 접수가 별도로 안내돼 있습니다. 따라서 일반 상담시간이 끝났다고 다음 영업일까지 사고접수를 미룰 필요는 없습니다.
다만 계약변경이나 일반 문의처럼 긴급하지 않은 상담은 평일 09:00~18:00에 처리하는 편이 좋습니다.
사고접수 후에는 담당자와 보상진행을 확인하세요
공식 안내에 따르면 사고접수 후 대인·대물 담당자가 배정되고, 현장·경찰서·목격자·가해자·피해자 확인 등을 거쳐 피해상황을 확인합니다.
접수번호를 문자로 받았다면 삭제하지 말고 보관하세요. 이후 수리, 치료, 상대방 연락 문제는 접수번호와 담당자 정보를 기준으로 문의하는 것이 빠릅니다.
전화 전에 준비하면 좋은 정보
- 사고가 난 날짜와 시간, 위치
- 내 차량번호와 운전자 정보
- 상대 차량번호와 연락처
- 부상자 유무
- 차량 파손 부위와 주행 가능 여부
- 경찰 신고 여부
블랙박스나 사진은 삭제되지 않도록 따로 보관하세요. 현장에서 합의 여부를 급하게 결정하기보다 필요한 접수와 안전조치를 먼저 하는 편이 좋습니다.
자주 묻는 질문
DB손해보험 사고접수 번호와 긴급출동 번호가 다른가요?
대표번호는 1588-0100으로 같지만 사고접수는 2번, 고장 긴급출동은 1번으로 메뉴가 다릅니다.
주말 밤에 사고가 나도 접수되나요?
야간·공휴일 ARS에서도 자동차사고·화재사고 접수 메뉴가 운영됩니다.
접수 후 수리공장부터 가면 되나요?
차량 운행 가능 여부와 사고 상황에 따라 다릅니다. 접수 후 담당자나 현장출동 안내를 확인하고 진행하세요.
※ 사고 현장에서 인명피해나 추가 위험이 있다면 보험사 연락보다 119·112 등 긴급조치가 우선입니다.