DB손해보험 고객센터 전화번호｜상담원·사고접수·긴급출동 업무별 연결
DB손해보험 고객센터 대표번호는 1588-0100입니다.
평일 일반 상담은 월~금 09:00~18:00이며, 자동차 고장 긴급출동과 자동차 사고접수는 야간·공휴일에도 ARS로 접수할 수 있습니다.
보험금청구·대출·인터넷전용상품처럼 별도 번호가 있는 업무도 있으니 무슨 일로 전화하는지 먼저 고르면 연결 시간을 줄일 수 있습니다.
✔ 대표 고객상담센터 1588-0100
✔ 평일 일반 상담 09:00~18:00
✔ 고장 긴급출동: 1588-0100 → 1번
✔ 자동차 사고접수: 1588-0100 → 2번
✔ 질병·상해·화재 보험금청구: 평일 ARS 4번
✔ 상담사 연결: 평일 주간 ARS 0번
DB손해보험 대표 고객센터는 1588-0100입니다
계약 상담, 자동차보험, 질병·상해보험, 사고접수, 긴급출동처럼 대부분의 기본 업무는 1588-0100에서 시작할 수 있습니다.
다만 전화번호 하나만 기억하는 것보다 ARS 번호까지 알고 전화하면 훨씬 빠릅니다. 특히 사고나 차량 고장처럼 급한 상황은 상담사 연결을 기다리기보다 해당 메뉴로 바로 접수하는 편이 좋습니다.
업무별 ARS 번호를 먼저 확인하세요
| 업무 | 평일 주간 ARS |
| 자동차 고장 긴급출동 | 1번 |
| 자동차 사고접수 | 2번 |
| 새 보험 가입 | 3번 |
| 질병·상해·화재 보험금청구 | 4번 |
| 질병·상해·운전자보험 상담·변경·해지 | 5번 |
| 자동차보험 상담·변경·해지 | 6번 |
| 증명서 발급·고객 불편사항 | 8번 |
| 상담사 연결 | 0번 |
평일 상담원 연결은 몇 시까지 가능할까?
DB손해보험 공식 콜센터 안내 기준으로 일반 고객상담센터 운영시간은 월~금 09:00~18:00입니다. 상담사와 계약내용을 길게 확인해야 한다면 이 시간 안에 전화하는 것이 좋습니다.
점심시간을 별도 휴무로 안내하는 대표 고객센터가 아니라도 특정 업무나 담당 부서에 따라 연결 대기시간은 달라질 수 있습니다.
야간·주말에는 어떤 업무가 가능할까?
평일 야간 18:00~다음날 09:00과 공휴일에도 대표번호 1588-0100의 야간·휴일 ARS가 운영됩니다. 이 시간에는 자동차 고장 긴급출동 1번, 자동차사고·화재사고 접수 2번처럼 긴급 업무를 이용할 수 있습니다.
따라서 ‘주말 고객센터가 아예 닫힌다’고 생각하면 안 됩니다. 다만 평일 주간과 야간·휴일의 ARS 메뉴가 동일하지 않으므로 일반 계약상담은 평일 상담시간에 진행하는 편이 낫습니다.
보험금청구·대출·인터넷상품은 별도 번호도 있습니다
업무가 명확하다면 전용 번호로 바로 연락하는 방법도 있습니다.
- 보험금청구: 1566-1040
- 보험계약대출: 1544-0100
- 담보·신용대출: 1661-2200
- 인터넷전용상품: 1600-0100
- 해외에서 콜센터: +82-2-2262-1234
- 외국인 고객전용: 1566-0161
보험금청구처럼 전용번호가 있어도 대표번호에서 관련 ARS 안내를 받을 수 있으므로 어느 번호를 써야 할지 모르겠다면 1588-0100에서 시작해도 됩니다.
전화 전에 준비하면 연결이 빨라집니다
계약 상담이라면 계약자 이름과 본인인증 수단, 자동차 업무라면 차량번호, 사고접수라면 사고 발생 시간·장소와 상대 차량 정보 등을 미리 준비하세요.
보험금청구 문의라면 청구한 날짜와 접수번호, 담당자 안내문자를 준비해두면 현재 상태를 확인하기 쉽습니다.
자주 묻는 질문
DB손해보험 고객센터 대표번호는 몇 번인가요?
1588-0100입니다. 평일 일반 상담은 09:00~18:00입니다.
주말에도 사고접수가 되나요?
공휴일을 포함한 야간·휴일 ARS에서 자동차 사고·화재사고 접수 메뉴를 운영합니다. 대표번호 1588-0100에서 2번을 확인하세요.
상담원과 바로 통화하려면 몇 번을 누르나요?
평일 주간 대표 ARS에서는 0번이 상담사 연결입니다. 업무에 따라 먼저 해당 업무번호를 누른 뒤 상담사 메뉴가 따로 제공되기도 합니다.
보험금청구 전용 전화번호도 있나요?
공식 안내에는 보험금청구 전용번호 1566-1040이 별도로 안내돼 있습니다.
※ 전화번호와 ARS 메뉴는 변경될 수 있으므로 중요한 업무 전에는 DB손해보험 공식 고객센터 안내를 다시 확인하세요.